개인정보 처리방침

주식회사 전국운송(이하 “회사”)은 Z-바이크탁송(zbike.kr) 서비스를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우에는 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

구분	항목	수집 방법
홈페이지 탁송 접수	(필수) 휴대전화번호, 출발지·도착지(읍·면·동), 바이크 기종, 운송 방식 (선택) 이름, 희망 일시, 요청사항	홈페이지 접수 폼
전화·카카오톡 상담	휴대전화번호, 상담 내용, 상·하차지 주소, 탁송 일정	전화·카카오톡 채널
자동 수집	접속 IP 주소, 접속 일시	홈페이지 이용 시 자동 생성

회사는 홈페이지 이용자를 식별하거나 광고에 활용하기 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 웹사이트 보안 서비스(Cloudflare)가 악성 접속을 차단하기 위하여 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다.

계약으로 이어지지 않은 접수·상담 정보: 접수일부터 1년간 보관 후 파기합니다.
계약이 체결된 경우 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
홈페이지 접속 기록(IP 주소 등): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자	목적	항목	보유 기간
배정된 탁송 기사	탁송 운송 수행 및 상·하차 연락	이름, 휴대전화번호, 상·하차지 주소, 탁송 일시, 바이크 기종	운송 완료 및 관련 분쟁 처리 시까지
보험사 및 분쟁 관련 당사자	파손 등 분쟁 조정 및 보험 접수 (해당하는 경우에 한함)	이름, 휴대전화번호, 운송 정보, 사고 관련 자료	보험 처리 및 분쟁 종결 시까지

그 밖에 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그에 따라 제공할 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 이 중 일부는 국외로 이전됩니다.

수탁자 (이전받는 자)	위탁 업무	이전 국가 · 일시 · 방법	이전 항목	보유 기간
Telegram FZ-LLC	홈페이지 접수 내용을 상담 담당자에게 전달(접수 알림)	아랍에미리트 등 Telegram 서버 소재국 · 접수 즉시 · 네트워크 전송	홈페이지 접수 폼의 모든 항목, 접속 IP	접수일부터 1년 (회사가 삭제)
Cloudflare, Inc.	웹사이트 보안 및 콘텐츠 전송(CDN)	미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국 · 홈페이지 이용 시 · 네트워크 전송	접속 IP, 홈페이지 이용 중 전송되는 정보	전송 처리 후 즉시 (보안 로그는 Cloudflare 정책에 따름)
The Constant Company, LLC (Vultr)	홈페이지 서버 운영	국내(서울) 서버에 저장 · 국외 이전 없음	홈페이지 운영에 필요한 정보	위탁 계약 종료 시까지

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하시는 경우 홈페이지 접수는 이용할 수 없으며, 전화(1800-3306) 또는 카카오톡 상담으로 탁송을 접수하실 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
– 개인정보 보호책임자: 김남욱 (대표)
– 연락처: 1800-3306

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 15일부터 적용합니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.